Veelgestelde vragen

Op deze pagina treft u een overzicht aan van veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te lezen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan telefonisch contact op met één van onze medewerkers: (0345) 616110. U kunt uw vraag ook per e-mail sturen: info@dujardin.nl.

Brandkasten worden, indien mogelijk, verankerd. Wat houdt deze verankering in?

Verankering is het met behulp van een zware bout/schroef bevestigen van de brandkast of kluis aan de vloer of muur om vertraging te bieden tegen het verwijderen van deze brandkast of kluis. Dujardin Brandkasten gebruikt hiervoor een chemisch anker, welke extra veiligheid garandeerd. In de praktijk worden praktisch alle brandkasten en kluizen verankerd.

Hoe kan ik een extra sleutel voor mijn kluis bestellen?

U stuurt ons bij voorkeur aangetekend met ontvangstbevestiging een voorbeeldsleutel (een originele en/of goed werkende sleutel) met een begeleidend schrijven waarin vermeld staat:

- het aantal gewenste kopiesleutels

- het verzend-/retouradres van zowel de kopiesleutel(s) als de originele sleutel

- het factuuradres

U kunt dit sturen naar onderstaand adres:

Dujardin Services

Postbus 151

4140 AD Leerdam

Zowel de bestelde sleutels als de originele sleutel worden aangetekend met ontvangstbevestiging aan u retour gezonden.

Hoe moet ik de code van mijn combinatieslot wijzigen?

In het code-instructieboekje wat u ontvangt bij de levering van uw brandkast of kluis staat duidelijk beschreven hoe u de code van uw slot moet wijzigen. Indien u niet (meer) over een code-instructieboekje beschikt, kunt u contact opnemen met de medewerkers van onze afdeling Service. Zij zijn graag bereid u van een nieuw exemplaar te voorzien.

Ik ben de sleutel/code van mijn kluis kwijt. Heeft Dujardin een kopiesleutel/coderegistratie?

Uit veiligheidsoverwegingen heeft Dujardin Brandkasten geen kopiesleutels of een overzicht van gebruikte codes beschikbaar. Voor het openmaken van uw brandkast of kluis kunt u contact opnemen met onze afdeling Service. Onze servicemonteurs beschikken over de mondernste technologieën om uw brandkast of kluis met zo min mogelijk schade te openen.

Kan ik bij jullie een service-/onderhoudscontract afsluiten?

Bij Dujardin Brandkasten kunt u terecht voor verschillende service- en onderhoudsprogramma's (ongeacht het merk brandkast of kluis) aangepast aan uw specifieke wensen en behoeften. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze afdeling Service via 0345-616110 (optie 2).

Mijn brandkast moet worden verplaatst/verhuisd. Hoe moet ik dit aanpakken?

De servicemonteurs van Dujardin hebben jarenlange ervaring met het in - en uithuizen van brandkasten en kluizen van elk merk/type en zijn graag bereid deze lastige klus voor u te klaren.